一般工廠現(xiàn)場(chǎng)各部門間都有相互推諉、扯皮之事，不但影響產(chǎn)量和質(zhì)量，還影響部門間和諧的工作關(guān)系，究其根源，我認(rèn)為主要是大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各部門職能認(rèn)識(shí)有偏差所致。當(dāng)然，也不排除有人揣著明白裝糊涂，山頭主義、本位主義思想嚴(yán)重，擅長(zhǎng)太極和踢足球。現(xiàn)就一些理解，淺談下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、品質(zhì)和技術(shù)三大部門的職能關(guān)系，供大家參考。
很多道行較淺的弟兄認(rèn)識(shí)讓人哭笑不得：生產(chǎn)認(rèn)為質(zhì)量什么事也沒(méi)干，就是動(dòng)動(dòng)嘴；反過(guò)來(lái)，質(zhì)量人員經(jīng)常強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管理混亂，這么簡(jiǎn)單的事都做不好。
道行深一點(diǎn)的人員認(rèn)識(shí)各異：有人認(rèn)為：生產(chǎn)就是按標(biāo)準(zhǔn)100%實(shí)施操作，其它都不用管；有人認(rèn)為：質(zhì)量只需要做最后抽檢，只需要說(shuō)Y或者N ；現(xiàn)在很多類所謂質(zhì)量戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理、6sigma都是一個(gè)方向或者方法，與實(shí)際操作都有很大的距離。
也有更直接的觀點(diǎn)。
1、生產(chǎn)管理認(rèn)為：生產(chǎn)部門可以說(shuō)是企業(yè)的動(dòng)脈，承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)盈利的部門，是所有其它的部門的中心，沒(méi)有產(chǎn)品生產(chǎn)一切都是零！可想而知。
2、質(zhì)量管理認(rèn)為：先是有質(zhì)量要求在先，要做什么樣要求的產(chǎn)品，品質(zhì)要達(dá)到何種要求，由市場(chǎng)與品質(zhì)部門針對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者要求提出，然后由技術(shù)部制訂達(dá)到這種要求所要求的技術(shù)規(guī)范，和選用材料、設(shè)備及工藝方法，最后由生產(chǎn)部門組織人員去生產(chǎn)，而控制整個(gè)過(guò)程就是全面質(zhì)量管理的過(guò)程，所以質(zhì)量管理為先。
3、技術(shù)管理認(rèn)為：顧客要求高品質(zhì)產(chǎn)品，而高品質(zhì)的產(chǎn)品源于技術(shù)部門制訂的技術(shù)規(guī)范和選用材料、生產(chǎn)設(shè)備及工藝方法，因此而言，技術(shù)部門是優(yōu)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)的主導(dǎo)者。
工廠現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)三大部門，就好比國(guó)家的立法、司法、行政三權(quán)分立，各司其職，又相互制衡與監(jiān)督，保障了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的高效有序進(jìn)行。
技術(shù)部
就像國(guó)家的立法機(jī)關(guān)，制定工廠現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)，即：生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等。并分析解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常問(wèn)題。原則上，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)（即輸入）是技術(shù)部提供（輸出），即只對(duì)口技術(shù)部。規(guī)范的公司都強(qiáng)調(diào)“做任何事情都要有依據(jù)”，其專業(yè)稱呼為：“過(guò)程方法”，這是一個(gè)非常重要和有效的管理原則，也是ISO9001八大管理原則之一。
品質(zhì)部
就像國(guó)家的司法機(jī)關(guān)，即公檢法（公安、檢察院、法院），品質(zhì)部必須充分履行公安的偵測(cè)、調(diào)查、取證職能，檢察院的監(jiān)督、監(jiān)管職能及法院的判定、跟蹤執(zhí)行職能；即依據(jù)法律法規(guī)偵測(cè)、監(jiān)督、判定、處理各種違法亂紀(jì)之事（即現(xiàn)場(chǎng)5M1E人員、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境異常），專找壞人壞事，并繩之以法(即體系、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管、判定和處理)。
要監(jiān)督檢查的是現(xiàn)場(chǎng)三大符合性，即：體系符合性、過(guò)程符合性和產(chǎn)品符合性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系、過(guò)程和產(chǎn)品不符合處（異常），偵測(cè)和分析異常的原因，督促相關(guān)責(zé)任人制定出糾正預(yù)防措施，并跟進(jìn)實(shí)施及效果確認(rèn)，直到有效改善關(guān)閉為止。這在管理學(xué)上叫戴明PDCA管理循環(huán)，也叫閉環(huán)管理。質(zhì)量是靠管理體系去保證的，沒(méi)有體系就沒(méi)有過(guò)程工藝，沒(méi)有過(guò)程工藝就沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量。
生產(chǎn)部
就象國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，即人民政府，負(fù)責(zé)法律法規(guī)（即工廠的規(guī)章制度和生產(chǎn)工藝文件）的日常執(zhí)行和管理；生產(chǎn)工人就象老百姓，對(duì)老百姓不能提太高的要求。技術(shù)部要盡量降低對(duì)作業(yè)員的要求和經(jīng)驗(yàn)依賴，生產(chǎn)部是做行政的，其職能是嚴(yán)格遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照技術(shù)部制定的法律法規(guī)（工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書）執(zhí)行作業(yè)。不能多做，也不能少做，要一五一十地按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的作業(yè)步驟、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。即“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”，保證作業(yè)過(guò)程工藝的符合性。而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的前提是作業(yè)指導(dǎo)書上作業(yè)方法和要求要標(biāo)準(zhǔn)化，否則十個(gè)作業(yè)員就有十種作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)不了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。持續(xù)穩(wěn)定的輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品要靠標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
可能有人會(huì)問(wèn)了，如果作業(yè)員按技術(shù)部的作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)了，保證了“作業(yè)過(guò)程工藝符合性”，但產(chǎn)量和質(zhì)量仍不理想，這是誰(shuí)的責(zé)任？答案是：“技術(shù)部”。因?yàn)榧夹g(shù)部的職能就是做工序、工藝、方法和工裝等研究的，要不斷地檢討生產(chǎn)工序、工藝的適宜性、充分性和有效性，借此解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常，持續(xù)提升產(chǎn)量和質(zhì)量。
好的工序、工藝就是作業(yè)員便于生產(chǎn)作業(yè)，能輕松實(shí)現(xiàn)作業(yè)產(chǎn)量和質(zhì)量。否則生技就要不斷想辦法改進(jìn)，直至把工藝做到作業(yè)員想做錯(cuò)都是一件很難或不可能的事。對(duì)此有個(gè)專業(yè)叫法：豐田防錯(cuò)法。這是生技部的工作方向和終極目標(biāo)。
老子《道德經(jīng)》有云，治大國(guó)如烹小鮮，意思是說(shuō)管理一個(gè)大的國(guó)家，只要管理方法得當(dāng)、職責(zé)清晰，各司其職，就如同炒道小菜一樣簡(jiǎn)單。道理是一樣，但如果不這樣做，所造成的后果卻是大大的不同，一道小菜影響是一個(gè)人或幾個(gè)人的胃口，而一個(gè)國(guó)家影響的是千萬(wàn)上億人的生活。
現(xiàn)場(chǎng)管理同理，也需要完善管理，明確職能，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)各部門就象“木桶原理”，木桶裝水的多少并不是由木桶的大小和高度決定，而是取決于木桶“短板”的高度和木板間的“銜接緊密度”，所以，產(chǎn)量和質(zhì)量需要現(xiàn)場(chǎng)各部門的統(tǒng)一職能認(rèn)識(shí)、通力密切配合。
否則，認(rèn)識(shí)混亂就會(huì)行為混亂，就會(huì)雞同鴨講，打亂戰(zhàn)，就會(huì)把時(shí)間和精力都浪費(fèi)在相互推諉、扯皮上。實(shí)際問(wèn)題沒(méi)解決，個(gè)人工作能力沒(méi)提高，可能自己卻成了打太極和踢球的高手，實(shí)在不可取。
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